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点滴小事暖乘客

2020-01-13 21:54来源:未知关注:作者:丽丽

2020年1月13日,由青岛客运段上海二组担当的G234次列车运行至南京南车站,列车刚刚停稳打开车门,15车列车员徐萍发现站台上有位穿着军装的旅客扶着一对上了年龄的夫妇走了过来,列车员徐萍忙走上前去询问情况,从军人口中得知,该旅客是在南京军区部队上的一名现役军人,老父亲刚刚动完手术,自己又没有假期可以照顾老父亲,只能将刚刚动完手术的老父亲送回徐州的老家由妹妹照顾。自己买的是站台票,只能送到这里了,还得继续赶回部队工作。徐萍听后立刻将老人搀扶进车厢。由于南京南站停车时间只有2分钟,时间紧太多话交代不清楚车站就要就要开车了,列车员徐萍立即将列车长苏海丽的手机号报给了这名军人,告诉他与列车长联系说明情况,列车一定会照顾好两位老人请他安心。南京南站开车后苏海丽车长就接到了这名军人的电话,了解了原由,就来到了15车厢查看情况,对两位老人进行了列车上的安全嘱托,并交代15车厢的列车员徐萍为老人送来两杯温水暖暖身体,重点照顾好两位老人。列车缓缓地驶入徐州东站就看到苏海丽车长提前联系的徐州东车站上的站台工作人员推着轮椅站在15号车厢门口等候着两位老人。苏海丽车长与徐州东站台工作人员进行交接后不忘转身叮嘱老人:“大爷,您儿子保卫国家,我们保护您,您一定要好好养病”。朴实的老人不会表达只能不停的给苏海丽车长道着谢。
一缕爱心,一份温馨,乐于助人的行动给紧张繁忙的高铁乘务员增添了无限暖意、暖心。正是这些辛勤工作在一线岗位上的工作人员,通过每一份爱心、每一份热情,将温暖和感动带给旅客,为城市文明建设增风添采。

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