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温馨旅程,快乐相随

2020-07-27 10:42来源:未知关注:作者:丽丽

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2020年7月25日,由青岛客运段上海动车队青津联二组值乘的G173次列车,列车天津西站始发放客时,列车员范丹丹立岗迎接旅客时发现一名乘坐轮椅的旅客,范丹丹立即上前询问陪同旅客俩人的座位号,并询问是否需要帮助。陪同旅客称他仅仅送站,乘坐轮椅的旅客单独乘车,从天津西站到潍坊北站,希望列车工作人员能够提供帮助。范丹丹让旅客放心,她汇报列车长范海伦并把该乘客护送到指定车厢。

开车后,列车长范海伦立刻赶到车厢询问旅客具体情况,同时嘱托范丹丹途中服务好该旅客。到站前范海伦提前联系了潍坊北站的工作人员,做好重点旅客交接。

途中,范丹丹及时为旅客送来了热水,嘱托旅客有需要随时联系。潍坊北站到站前,范海伦和范丹丹一同帮助旅客拿好行李,辅助她到车门口等候下车。旅客表示非常感谢。范海伦与潍坊北站工作人员做好重点旅客交接工作,旅客顺利下车。

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